Aggiornato il 22-Luglio-2023

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Mediazione

Se sorge una controversia, le parti devono prima cercare di risolvere la questione amichevolmente attraverso la mediazione. Il mediatore sarà concordato da entrambe le parti, e la mediazione si svolgerà in Portogallo. Le spese della mediazione saranno divise equamente tra le parti, salvo diverso accordo.

Risoluzione delle controversie europee:

Se la controversia non può essere risolta mediante mediazione, qualsiasi parte può fare riferimento alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR). La piattaforma ODR è una piattaforma online fornita dalla Commissione europea, progettata per facilitare la risoluzione delle controversie tra consumatori e commercianti online. Per maggiori informazioni sulla piattaforma ODR e le sue procedure, visitare: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Arbitrato:

Se la controversia rimane irrisolta dopo aver tentato la mediazione e utilizzato la piattaforma di risoluzione delle controversie europea, qualsiasi parte può avviare un arbitrato. L'arbitrato sarà condotto in conformità con le regole della Piattaforma di risoluzione delle controversie europee, e la decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante per entrambe le parti. Il luogo dell'arbitrato sarà in Portogallo. Le spese dell'arbitrato, comprese le spese dell'arbitrato, saranno a carico come stabilito dall'arbitro, salvo diverso accordo.

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Last updated: 27-June-2023

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